FAQ

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뷰어의 로고를 제거할 수 있나요?
· 뷰어의 로고 삭제는 프로패셔널(Professional) 서비스에서 가능합니다.

· 채널 로고는 마이페이지 → 채널관리에서 변경할 수 있습니다.
계좌이체로 세금계산서를 발행할 수 있나요?
· 연간 결제 서비스 이용 시 가능합니다.

· 공공기관 등에서 견적서 및 세금계산서 발행이 필요한 경우, 고객지원센터를 통해 문의하시면 자세히 안내드립니다.
나만의 콘텐츠가 네이버·구글 검색에 노출하려면 어떻게 해야 하나요?
· 프로패셔널 서비스 이용 시 가능합니다.

· “채널 관리” 기능을 통해 검색 최적화(SEO) 설정을 하실 수 있습니다.
· 이 설정을 활용하면 네이버나 구글 검색 결과에 콘텐츠가 노출될 확률을 높일 수 있습니다.
문피디를 무료로 얼마나 오래 이용할 수 있나요?
·문피디 서비스는 기간 제한 없이 무료로 이용 가능합니다.

· 다만 요금제에 따라 업로드 용량이나 일부 기능 사용에 차이가 있을 수 있으므로, 필요한 기능에 맞는 요금제를 선택하여 이용하시면 됩니다.
콘텐츠 업로드가 되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
· 서버 부하로 인해 일시적으로 발생할 수 있는 현상입니다.

· 같은 문제가 지속될 경우, 화면을 캡쳐하시거나 저장하시어 고객센터로 문의하시면 빠르게 해결할 수 있습니다.
문피디에서의 내 데이터 보안은 어떻게 보장되나요?
· 문피디는 사용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 최신 보안 기술을 도입하여 사용자가 서비스를 안심하고 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 

· 상세한 보안 관련 정책은 홈페이지의 '개인정보 처리방침'에서 확인하실 수 있습니다.
'비공개 URL 공유 서비스'는 어떻게 사용하나요?
· 이 서비스는 특정 콘텐츠를 비공개로 공유하고 싶은 사용자를 위한 기능입니다. 

· 콘텐츠 업로드 시 '비공개 공유' 옵션을 선택하면, 전용 URL이 생성됩니다.
· 해당 URL을 받은 사람만 접근할 수 있어 안전하게 공유할 수 있습니다.

※ 본 기능은 BASIC 요금제 이상부터 이용 가능합니다.
문피디에서 제공하는 '나만의 채널 서비스'는 무엇인가요?
· '나만의 채널 서비스'는 개인이나 단체가 자신의 고유한 콘텐츠를 업로드하고 관리할 수 있는 개인화된 공간을 제공하는 서비스입니다. 

· 이를 통해 보다 전문적이고 개성 있는 콘텐츠 공유가 가능합니다.
문피디 이용 중 문제가 발생했을 때 어디로 문의하면 되나요?
· 문피디 이용 중 문제가 발생한 경우 다음 방법으로 문의하실 수 있습니다.

· 마이페이지(1:1 문의) / 고객센터(070-7004-6500) / 카카오채널 등
· 고객센터는 평일 오전 10시 ~ 오후 5시까지 운영되며, 전담 담당자가 빠르고 정확하게 상담을 제공합니다.
유료 서비스 결제 후 취소 또는 환불은 가능한가요?
· 결제 후 특정 기간 이내에는 취소 및 환불이 가능합니다. 

· 단, 환불 규정은 이용 약관에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 사항은 문피디 고객센터나 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
문피디 유료 서비스의 비용과 요금제별 사용 기능은 어떻게 되나요?
· 문피디의 정확한 월 이용 요금과 요금제별 제공 기능은 “문피디 홈페이지 → 가격 → 요금제별 상세 기능” 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

· 요금제별로 제공되는 기능(업로드 용량, 편집 기능 등)에 차이가 있으며, 상세한 비교표는 홈페이지에서 확인 가능합니다.
· 또한, 다양한 결제 방식을 제공하여 사용자의 편의를 최우선으로 고려하고 있습니다.
문피디를 이용하려면 어떤 절차가 필요한가요?
· 문피디 홈페이지를 방문하신 후, 회원 가입을 하시고 원하시는 서비스 패키지를 선택하여 결제를 완료하시면 됩니다. 

· 기존 회원은 추가 정보 입력 없이 간편하게 이용이 가능합니다.
기존 아임북 사용자는 어떻게 문피디로 전환할 수 있나요?
· 기존 아임북 사용자는 문피디 홈페이지를 통해 간편한 로그인 절차를 거치신 후, 유료 서비스로의 전환을 선택하실 수 있습니다. 

· 기본적인 사용자 정보는 변동 없이 이전됩니다.
문피디로 전환되면서 무엇이 달라지나요?
· 기존 아임북 서비스에서는 무료로 제공되던 일부 기능들이 문피디에서는 보다 강화된 형태로 제공됩니다. 

· 추가된 유료 기능으로는 더욱 강력해진 문서등록 서비스, 사용자 통계 분석 서비스, 나만의 채널 서비스, 비공개 URL 공유 서비스 등이 있습니다.
문피디(Moonpd) 서비스란 무엇인가요?
· 문피디는 아임북(imbook) 서비스의 업그레이드 버전으로, 개선된 기능들과 함께 제공되는 유료 월 이용권 서비스입니다. 

· 사용자는 다양한 콘텐츠 업로드와 소비를 편리하게 이용할 수 있습니다.
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